מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

תאריך עדכון אחרון: 30/07/2025

​

1. מבוא כללי
1.1. מטרתה של מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") הינה להבהיר את מדיניות הפרטיות הנהוגה על ידי חברת פיור סמייל בע"מ (ח.פ. 516434651) (להלן: "החברה"), אשר הינה בעלת ומפעילת האתר בכתובת [pyoor.co.il] (להלן: "האתר"). המדיניות מפרטת את אופן איסוף, שימוש, עיבוד והגנת המידע האישי של משתמשי האתר ולקוחות החברה (להלן: "המשתמש" או "נושא המידע").
1.2. המדיניות נוסחה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו, כפי שעודכנו מעת לעת (להלן: "דיני הפרטיות").
1.3. המשך שימושך באתר ו/או בשירותי החברה מהווה את הסכמתך לתנאי מדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאי המדיניות, כולם או חלקם, אינך רשאי לעשות שימוש באתר או בשירותים, והחברה לא תוכל לספק לך את שירותיה.
1.4. החברה רשאית לעדכן את המדיניות מעת לעת. המשך שימושך באתר לאחר פרסום מדיניות מעודכנת יהווה הסכמה לשינויים.

​

2. בעל השליטה במידע ופרטי התקשרות
2.1. החברה הינה "בעל השליטה" במידע הנאסף.
2.2. לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושאי פרטיות, יש לפנות אל הממונה על הגנת הפרטיות בחברה, מר תמיר פ באמצעות דואר אלקטרוני: tamir@pyoor.co.il.

​

3. סוגי המידע הנאספים
לא קיימת חובה חוקית אשר בגינה עליך למסור את המידע הנאסף על ידי החברה, וכולו נמסר מרצון על ידיך על מנת שהחברה תוכל לספק לך שירותים ומוצרים. 

הנך רשאי לסרב למסור כל או חלק מהמידע המתבקש על ידיך למסור, ואולם, ככל שתסרב למסור את המידע המפורט להלן אודותיך, לא תוכל החברה לספק לך שירותים או מוצרים. 

המידע שתמסור ישמש אך ורק למטרה שלשמה נמסר, ובהתאם למטרות מאגר המידע הרשום של החברה ולא לשום מטרה אחרת.

החברה אוספת קטגוריות שונות של מידע אישי, כמפורט להלן:
3.1. מידע מזהה ופרטי קשר: מידע הנמסר על ידי המשתמש, לרבות שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני וגיל.
3.2. מידע בעל רגישות מיוחדת (כהגדרתו בדיני הפרטיות):
3.2.1. מידע רפואי: מידע על אודות מצבו הבריאותי והדנטלי של המשתמש, לרבות מידע הנמסר במסגרת שאלון בריאות, סריקות, צילומים דנטליים, צילומי רנטגן ותיעוד התקדמות הטיפול.
3.2.2. מידע ביומטרי: צילומי פנים הנמסרים לצורך הערכה ראשונית של התאמה לטיפול ופיקוח רפואי שוטף במידת הצורך.
3.3. מידע טכני: מידע הנאסף באופן אוטומטי במהלך השימוש באתר, לרבות כתובת IP, מזהים דיגיטליים, סוג הדפדפן ומידע הנאסף באמצעות קבצי "עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות דומות.
3.4. מידע פיננסי: פרטי אמצעי תשלום הנדרשים לביצוע עסקאות. יובהר כי מידע זה אינו נשמר במאגרי החברה ומעובד ישירות באופן מאובטח על ידי ספק שירותי הסליקה של החברה, הכפוף לרגולציה מחמירה.

​

4. מטרות איסוף ועיבוד המידע והבסיס המשפטי
החברה אוספת ומעבדת מידע אישי אך ורק למטרות הלגיטימיות והמוגדרות המפורטות להלן:
4.1. בחינת התאמה ראשונית ויצירת קשר: לצורך יצירת קשר ראשוני עמכם ובחינת התאמתכם לשירותינו, אנו אוספים מידע מזהה ופרטי קשר, וכן מידע ביומטרי (צילומי פנים). עיבוד זה מבוסס על הסכמתכם בעת מסירת המידע ועל האינטרס הלגיטימי של החברה.
4.2. אבחון, בניית תוכנית טיפול וייצור המוצרים: על מנת לאבחן את מצבכם הדנטלי, לבנות תוכנית טיפול אישית ולייצר את המוצרים הנדרשים, אנו מעבדים מידע רפואי וביומטרי. עיבוד זה מבוסס על קבלת הסכמתכם המפורשת והנפרדת, וכן על הצורך בקיום התחייבויותינו החוזיות כלפיכם.
4.3. מתן שירותים, תמיכה וליווי שוטף: כדי לספק לכם את השירות באופן רציף וללוות את התקדמות הטיפול, אנו משתמשים במידע מזהה ופרטי קשר ובמידע רפואי רלוונטי. הבסיס המשפטי לעיבוד זה הוא הצורך בביצוע החוזה בינינו.
4.4. תפעול, אבטחה ושיפור האתר והשירותים: אנו משתמשים במידע טכני למטרות תפעול שוטף, אבטחה ושיפור חוויית המשתמש. עיבוד זה נשען על הרצון הלגיטימי של החברה להבטיח את תקינות שירותיה.
4.5. שליחת דיוור ישיר ותכנים שיווקיים: אנו עשויים להשתמש במידע מזהה ופרטי קשר כדי לשלוח לכם עדכונים והצעות שיווקיות. פעולה זו תתבצע אך ורק בכפוף לקבלת הסכמתכם הנפרדת והמפורשת לכך, הניתנת לביטול בכל עת.

​

5. העברת מידע לצדדים שלישיים ("מחזיקים")
החברה אינה מוכרת או משכירה מידע אישי. החברה עשויה להעביר מידע אישי לגורמים המפורטים להלן, וזאת אך ורק במידה הנדרשת לצורך מימוש המטרות המפורטות לעיל:

• מעבדות וספקי ייצור של המוצרים.

• צוות רפואי, לרבות רופאי שיניים המעורבים בתוכנית הטיפול.

• ספקי שירותי ענן ואחסון (Cloud Providers).

• ספקי שירותים תפעוליים (כגון מערכות CRM, שירותי תמיכה וחברות שילוח).

• מכוני צילום

• רשויות אכיפה וגופים ממשלתיים, ככל שנידרש לכך על פי דין או צו שיפוטי.

החברה מוודאת כי כל צד שלישי המקבל גישה למידע אישי יהיה כפוף להתחייבויות חוזיות לשמירה על סודיות ואבטחת המידע, בהתאם לדרישות דיני הגנת הפרטיות.

​

6. זכויות נושאי המידע
כלל הפרטים אשר תאסוף החברה אודותיך יהיו שמורים במאגר מידע אשר רשמה החברה אצל רשם מאגרי המידע. בעלת השליטה במאגר הינה פיור סמייל בע"מ

בכפוף להוראות דיני הפרטיות, עומדות למשתמשים הזכויות הבאות ביחס למידע האישי שלהם:
6.1. זכות עיון: הזכות לעיין בכל המידע האישי אודותיך אשר בידי החברה וכן לקבל אישור האם מידע אישי אודותיך מעובד על ידינו, ולקבל גישה למידע זה ופרטים נוספים אודות העיבוד.
6.2. זכות לתיקון: הזכות לדרוש את תיקונו או השלמתו של מידע אישי אשר בידי החברה שאינו נכון, שלם או מדויק.
6.3. זכות למחיקה : הזכות לבקש את מחיקתו של חלק מהמידע אישי אודותיך השמור אצלנו, בכל עת, וללא צורך בסיבה, בכפוף למגבלות הקבועות בדין (למשל, חובת שמירת תיעוד רפואי לתקופה הנדרשת).

6.4 הזכות להישכח: הזכות לבקש את מחיקתו של כלל המידע אישי אשר אנו מחזיקים אודותיך, בכפוף למגבלות הקבועות בדין (למשל, חובת שמירת תיעוד רפואי לתקופה הנדרשת).
6.5. הזכות להגבלת עיבוד: הזכות לבקש את הגבלת עיבוד המידע האישי אודותיך במקרים מסוימים המנויים בדין.
6.6. הזכות לחזור בך מהסכמתך: ככל שעיבוד המידע האישי מבוסס על הסכמתך, הינך רשאי לחזור בך מהסכמתך בכל עת. חזרה מהסכמה לא תשפיע על חוקיות העיבוד שבוצע לפני כן.

לצורך מימוש זכויותיך, יש לפנות בכתב לממונה על הגנת הפרטיות בכתובת הדוא"ל המצוינת בסעיף 2.2 לעיל. החברה תשיב לבקשתך בתוך פרק הזמן הקבוע בדין.

​

7. שמירת מידע (Data Retention)
המידע האישי יישמר למשך התקופה הדרושה למימוש המטרות שלשמן נאסף, או לתקופה ארוכה יותר ככל שנדרש על פי דין, לרבות חובות לשמירת רשומות רפואיות. מידע שאינו נחוץ עוד יימחק באופן מאובטח בתוך 7 שנים.

​

8. אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעי זהירות ואבטחה טכניים וארגוניים מתקדמים, התואמים את הסטנדרטים הנהוגים בתעשייה, על מנת להגן על סודיות המידע האישי מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים.

​

9. קבצי "עוגיות" Cookies)
9.1. כללי: האתר שלנו משתמש בקבצי "עוגיות" (להלן: "עוגיות") וטכנולוגיות דומות (כגון "פיקסלים" או "תגיות אינטרנט") לצורך תפעולו השוטף והתקין, אבטחת האתר, איסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, אימות פרטים, התאמת האתר להעדפותיך האישיות ושיפור חוויית המשתמש.

9.2. מהן "עוגיות"? עוגיות הן קבצי טקסט קטנים שהדפדפן שלך יוצר ושומר על המחשב או המכשיר הנייד שלך, על פי פקודה ממערכות האתר. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן (עוגיות זמניות – Session Cookies), ואחרות נשמרות על מכשירך לתקופה מוגדרת (עוגיות קבועות – Persistent Cookies).

9.3. סוגי העוגיות שאנו משתמשים בהן:
* עוגיות חיוניות (Strictly Necessary): עוגיות אלו הכרחיות לתפקודו התקין של האתר ולא ניתן לבטלן. הן משמשות, לדוגמה, לניווט באתר, לאבטחת החיבור ולזכירת פעולות בסיסיות.
* עוגיות ביצועים ואנליטיקה (Performance & Analytics): עוגיות אלו אוספות מידע סטטיסטי ואנונימי על אופן השימוש באתר, כגון אילו דפים הם הפופולריים ביותר, מהיכן מגיעים הגולשים וכמה זמן הם שוהים באתר. מידע זה עוזר לנו להבין את התנהגות המשתמשים ולשפר את ביצועי האתר. אנו משתמשים בשירותים כגון Google Analytics למטרה זו.
* עוגיות פונקציונליות (Functional): עוגיות אלו מאפשרות לאתר "לזכור" את הבחירות וההעדפות שלך (כמו שם משתמש או שפה) כדי לספק חוויה אישית ומשופרת יותר.
* עוגיות שיווק ופרסום (Marketing & Advertising): עוגיות אלו, המופעלות על ידינו או על ידי שותפים צד שלישי (כגון פייסבוק וגוגל), משמשות כדי להתאים עבורך תכנים ופרסומות שעשויים לעניין אותך, הן באתר שלנו והן באתרים אחרים. הן מאפשרות לנו גם למדוד את יעילות הקמפיינים הפרסומיים שלנו.

9.4. השליטה שלך: אינך חייב/ת להסכים לשימוש בעוגיות שאינן חיוניות. רוב הדפדפנים המודרניים מאפשרים לך לשלוט בשימוש בעוגיות באמצעות תפריט ההגדרות. באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן כך שיחסום או יתריע בפניך על עוגיות, וכן למחוק עוגיות קיימות מהמכשיר שלך בכל עת. לתשומת לבך, נטרול או מחיקה של עוגיות מסוימות, ובפרט עוגיות חיוניות, עלול לפגוע בחוויית הגלישה שלך ולמנוע ממך להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר.

​

10. כללי
מדיניות זו כפופה לדיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת למדיניות זו תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.